Problema Com Imagem Emergency 4

o meu emergency 4 , esta com problema de imagem dos personagem (bombeiros, policias e resgate) , eles nao aparecem ficam cinza , como também alguns viaturas e casas, como faço pra solucionar esse problema .

o jogo esta instalado no meu notebook ..(acer aspire 5715z ...dual core . 2gb 160hd..placa de video 358 mb, graphics media accelerador x3100 ( nela roda needs carbon sossegado o) alguem pode por favor me ajudar..obrigado..