As loot boxes sempre foram um aspecto muito criticado da indústria pelos jogadores devido a seus modelos predatórios, com alguns países até mesmo banindo seu uso por considerar como uma forma de jogo de azar, prejudicial especialmente para as crianças.
Uma das principais empresas a fazer uso dessa mecânica é a EA com o FIFA Ultimate Team, onde os jogadores podem ganhar ou comprar com dinheiro real pacotes que têm a chance de trazer um jogador de alto nível.
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Apesar das polêmicas das loot boxes, a EA não compartilha da mesma opinião que muitos dos jogadores. A empresa recentemente conversou com o portal Eurogamer, onde defendeu a mecânica e afirmou que ela era parte do que os fãs tanto amavam na franquia FIFA.
Acreditamos sinceramente que os pacotes Ultimate Team e FUT, que fazem parte do jogo há mais de uma década, são uma parte do FIFA que os jogadores amam. Os fãs amam que o jogo reflita a emoção e a estratégia do mundo real de construir e gerenciar um elenco. Dar aos jogadores a opção de gastar se quiserem é algo justo.
Vale a pena ressaltar que gastar é totalmente opcional em nosso jogo, e não incentivamos os jogadores a gastarem em vez de ganhar as recompensas jogando. Os pacotes FUT funcionam da mesma forma, sejam pagos ou ganhos, e a maioria dos jogadores não gasta nada no jogo. Por exemplo, nove de 10 FUT Packs abertos no FIFA 22 foram ganhos.
Embora afirme que não incentiva os jogadores a comprar as loot boxes, documentos vazados da empresa no ano passado indicam que ela cria mecânicas que levam os jogadores a desejarem comprar os pacotes de jogadores.
Nos últimos anos, países como Holanda e Bélgica já baniram o uso de loot boxes, chegando a realizar uma investigação no quão prejudicial eram essas mecânicas, utilizando o próprio FIFA 18 como exemplo.
Alguns jogos já vem abandonando essa mecânica, como é o caso de Overwatch. A Activision Blizzard anunciou que com o lançamento da sequência, a franquia irá abandonar as loot boxes em troca de uma loja mais transparente para os jogadores.
