Problemas de reconhecimento

Recentemente adquiri o band bundle, que funcionava perfeitamente até o presente momento, porém a guitarra e a bateria simplesmente enlouqueceram: os botões start pararam de funcionar e volta e meia nada nos controles funciona. Gostaria de saber se alguém teve problema parecido ou sabe a solução, já que a loja não está me ajudando muito.