Ex-executiva do Xbox diz que a Sony está destruindo a confiança dos jogadores

A polêmica em torno do PlayStation DRM ganhou um novo capítulo desta vez vindo de dentro da própria indústria. Laura Fryer, ex-produtora executiva da Microsoft Games Studios, publicou um vídeo em seu canal no YouTube para analisar uma série de decisões recentes da Sony que, segundo ela, estão corroendo a confiança dos jogadores, justamente no momento em que a empresa lidera a atual geração de consoles.

O alvo central da crítica é a exigência implementada pela Sony a partir do fim de março deste ano: jogos comprados digitalmente passaram a precisar de uma verificação online dentro de um prazo de 30 dias após a compra. Na prática, basta conectar-se à internet e jogar uma vez para que a licença seja validada, um requisito pontual, não contínuo. O problema, segundo Fryer, não foi a medida em si, mas a forma como ela foi comunicada (ou melhor, não comunicada).

“A Sony não comunicou claramente nem anunciou com antecedência“, afirma ela no vídeo. “Muitos jogadores viram um aviso assustador de timer de 30 dias nos seus jogos e entraram em pânico. Naturalmente, começaram a pensar que a Sony ia começar a tirar os jogos pelos quais pagaram ou forçar uma conexão constante.”

A empresa posteriormente esclareceu que a medida tinha como objetivo coibir fraudes em pedidos de reembolso, mas o estrago na percepção do público já havia sido feito. Para Fryer, este é um padrão preocupante: confiança é difícil de construir e fácil de destruir, e a Sony tem testado esse limite com frequência.

O caso Helldivers 2 e o histórico de tropeços

A ex-executiva também revisita o episódio envolvendo Helldivers 2, da Arrowhead Game Studios, quando a Sony tentou tornar obrigatória a vinculação de uma conta PSN para jogar o título no PC. A combinação de comunicação confusa e o fato de que nem todos os territórios têm acesso ao serviço gerou uma reação intensa da comunidade, levando a empresa a recuar e cancelar a exigência.

“Quando você faz algo que queima a confiança, isso coloca uma bandeira em cima de você”, explica Fryer. “As pessoas passam a te ver de forma diferente. Elas se queimam uma vez e percebem que você não é automaticamente confiável, e isso acaba amplificando tudo o que você faz.”

A conclusão do vídeo é um apelo direto: “Eu tenho saudade da Sony que tomou a decisão certa e fez a coisa certa quando a Xbox estava empurrando sua besteira de DRM online. Volte a ser essa Sony, aquela que parecia estar do nosso lado.”

Fonte: GamesRadar