Uso de inteligência artificial na Black Friday e Natal atingiu níveis impressionantes este ano

A inteligência artificial na Black Friday atingiu níveis impressionantes este ano, com um aumento de 520% na utilização dessas ferramentas durante o período de compras natalinas. Segundo dados recentes, a tecnologia que muitos imaginavam que seria impulsionada por questões como produtividade empresarial acabou encontrando seu grande catalisador nas compras de final de ano.

Um relatório revelou que, embora o Google ainda concentre boa parte das buscas por produtos, já são 53% dos consumidores globais que utilizam ferramentas de IA generativa para descobrir presentes, encontrar promoções e pesquisar sobre itens antes de efetuar suas compras. Entre as gerações mais jovens e comunidades latinas, esse número é ainda maior, com adoção próxima a 60%.

A inteligência artificial na Black Friday e período natalino já movimentou US$ 51 bilhões em vendas influenciadas diretamente por essas tecnologias. Considerando que o total de vendas durante a Black Friday e Cyber Week chegou a US$ 298 bilhões globalmente, isso representa 17% de todas as transações realizadas no período.

O fenômeno tem uma explicação prática: perguntar ao ChatGPT ou Gemini sobre “o melhor smartphone com boa câmera por menos de R$ 1.000” tornou-se muito mais rápido e eficiente do que navegar entre diversos sites e resenhas de produtos. A resposta direta e personalizada das IAs tem simplificado drasticamente o processo de decisão de compra.

No entanto, o último informe da Salesforce aponta que essa tendência pode ter um lado negativo para os consumidores. A OpenAI já está planejando implementar publicidade integrada nas recomendações do ChatGPT, fazendo com que links patrocinados apareçam de forma natural nas respostas, mesmo que não representem necessariamente as melhores opções para o usuário.

Este novo modelo de publicidade poderá comprometer a imparcialidade das sugestões, já que marcas patrocinadoras terão vantagem sobre concorrentes potencialmente melhores. Dessa forma, a mesma tecnologia que ajudou consumidores a encontrarem as melhores ofertas nesta temporada pode estar prestes a se transformar em mais um canal publicitário direcionado.

Fonte: 3DJuegos

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