O Steam é oficialmente a melhor e maior plataforma de jogos do computador, com milhões de usuários ativos e como seria esperado, outras grandes empresas querem repetir o feito, mas não é uma tarefa simples.
Ao mesmo tempo, certas empresas querem na verdade “perturbar” o Steam, e tirar a plataforma de sua zona de conforto. Ao mencionar isso, parece coisa da Epic Games Store, mas na verdade foi a Amazon Prime Gaming.
Uma história bastante curiosa foi compartilhada recentemente por Ethan Evans, vice-presidente da Prime Gaming na Amazon. Ele alega que a Amazon Prime Gaming tentou bater de frente com o Steam, mas falhou miseravelmente mesmo sendo 250x maiores.
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Confira a história completa:
“A tentativa de mais de 15 anos de desafiar o Steam começou antes de eu ser vice-presidente do Prime Gaming, mas nunca conseguimos decifrar o código. Nem sob minha liderança, nem sob a de ninguém.”
“A primeira maneira que tentamos entrar no mercado de lojas de jogos online foi através de aquisições. Compramos a Reflexive Entertainment e tentamos escalá-la. Não deu certo.”
“Depois, após a compra do Twitch, criamos nossa própria loja de jogos para PC. Nossa suposição era de que os gamers comprariam de nós naturalmente, pois já estavam usando o Twitch. Errado.”
“Finalmente, criamos o Luna, um serviço de streaming de jogos que permitia às pessoas jogar sem um PC de alto desempenho. Na mesma época, o Google tentou a mesma coisa com o produto Stadia. Nenhum dos dois obteve grande tração. Durante todo o tempo, o Steam dominava, apesar de ser uma empresa relativamente pequena (em comparação com Amazon e Google).”
“O erro foi subestimarmos o que fazia os consumidores usarem o Steam. Era uma loja, uma rede social, uma biblioteca e uma vitrine de troféus, tudo em um só lugar. E funcionava bem.”
“Na Amazon, supúnhamos que o tamanho e a visibilidade seriam suficientes para atrair clientes, mas subestimamos o poder dos hábitos de usuários existentes. Nunca validamos nossas suposições centrais antes de investir pesadamente nas soluções. A verdade é que os gamers já tinham a solução para seus problemas, e não iam mudar de plataforma só porque uma nova estava disponível.”
“Precisávamos construir algo drasticamente melhor, mas falhamos em fazer isso. E precisávamos validar nossas suposições sobre nossos clientes antes de começar a construir. Mas nunca fizemos isso também.”
“Só porque você é grande o suficiente para construir algo, não significa que as pessoas vão usá-lo.” Refletindo sobre esses erros, percebo o quão crucial é entender profundamente os clientes antes de fazer grandes movimentos.”
Bem, foi uma extensa tentativa de fazer algo contra o Steam, mas como podemos ver, nada funcionou e a plataforma continua indo muito bem. A empresa agora tem até o seu Steam Deck e não planeja lançar um modelo novo por ano.
