O Denuvo não possui um reputação muito boa entre os jogadores. Essa proteção é duramente criticada por afetar o desempenho dos jogos, mas agora a empresa afirma que espera “parar de deixar que toda afirmação sobre nossos produtos fiquem sem uma resposta”.
De acordo com Andreas Ullmann, gerente de produto da Denuvo, a equipe espera começar a responder às questões e críticas nos fóruns do Steam, local que consideram extremamente tóxico e hostil.
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Você só precisa conferir os fóruns do Steam, por exemplo. Ambiente muito tóxico e muito hostil. Se um jogo anuncia usar qualquer um dos nossos produtos, se você conferir os fóruns do Steam, surgem todos os tipos de alegações. SSDs são destruídos pela nossa solução. Os tópicos de performance habituais, e simplesmente não queremos mais deixar a palavra para essas pessoas que estão postando todas as coisas sobre nós. Queremos também estar lá para a pessoa que nunca ouviu falar de nós antes. Também queremos compartilhar nossa visão, nossa opinião sobre esses tópicos e também agir como uma fonte confiável de informações.
Andreas afirma que a equipe do Denuvo agiu de forma muito fecahada no passado, mas a partir de agora espera ter uma melhor comunicação e transparência, respondendo honestamente a qualquer questão que o público tiver.
Respondendo ao principal motivo para as pessoas odiarem tanto o Denuvo, Andres acredita ser o fato de que muitos querem jogar seus jogos favoritos sem poder pagar, mas não podem mais.
Nossa solução simplesmente funciona. Piratas não podem jogar jogos que usam nossa solução por períodos de tempo muito longos, geralmente até que a editora decida remover nossa solução. Então, há uma comunidade enorme, muitas pessoas neste planeta que não conseguem jogar seus jogos favoritos, porque não estão dispostas a pagar por eles, e, portanto, têm muito tempo para gastar em comunidades e compartilhar suas opiniões e tentar culpar a Denuvo por muitas coisas – tentando fazer com que os editoras de jogos não usem nossas soluções para que possam começar a jogar cópias piratas de jogos de graça novamente.
De acordo com o Andreas, essa nova iniciativa da Denuvo em responder às críticas serve para melhorar a reputação da empresa. Embora estúdios grandes não se importem tanto em usar o Denuvo, o gerente afirma que estúdios indies podem se sentir hesitantes em adicionar a proteção por medo da reação do público.
