Após a controvérsia criada por um artigo publicado pelo experiente e infame desenvolvedor Derek Smart em seu blog, a respeito do game Star Citizen, ainda em desenvolvimento e sem data definida de release, passados 8 meses de sua estimativa de release oficial
a CIG, empresa responsável pelo jogo, por meio de Ben Lesnick tentou responder a muitas perguntas e dúvidas recentes dos backers, cada vez mais impacientes pelos atrasos e pela falta de progresso de Star Citizen, vendas de naves, feature creep, saídas de importantes líderes do time, entre outras:
O próprio artigo de Derek foi o que disparou o rumor de que Alex Mayberry, líder do projeto apenas respondendo ao CEO Chris Roberts, havia saído do projeto, o que se confirmou posteriormente.
A Cloud Imperium Games enviou para a imprensa um comunicado informando a saída de Mayberry, mas junto com o anúncio de um estúdio aberto em Frankfurt:
O que se confirmou que foi apenas uma tentativa de amenizar o efeito da saída de um líder tão importante, e que acabou causando mais controvérsia já que quem assumiu a posição foi o irmão de Chris Roberts, que também trabalha na empresa, assim como a própria esposa de Chris Roberts, Sandi Gardiner, que, apesar de não ter tido experiência anterior na área e na indústria de jogos, é, desde o princípio do projeto, a VP de Marketing do mesmo. Além disso, o suposto estúdio que teria sido aberto, conforme a informação enviada a imprensa, na realidade, já estava em atividade há vários meses.
E hoje, Derek Smart se deparou com uma surpresa em seu email. Ele foi contactado pela CIG, que, terminou a sua conta no jogo e no website e estava devolvendo o seu dinheiro.
Seguindo o pedido de refund não solicitado por Derek Smart de seu pledge de 250 dólares para Star Citizen, outros usuários questionaram se a Cloud Imperium Games estaria aberta a oferecer refunds.
Um post de Ben Lesnick confirma que este não será o caso, de acordo com os Termos de Serviços (TOS).
No mesmo post, ele afirma que o refund de Smart foi fornecido baseado no TOS do Kickstarter, o qual permite a desenvolvedores de projetos para (como Lesnick disse) “dar o refund para usuários problema que nós preferimos que não interaja com a comunidade”.
“Pense nisso como o equivalente da indústria de jogos de uma placa ‘nós nos reservamos o direito de recusar a servir qualquer um” em um restaurante’, ele adicionou.
Aqui está o post completo de Lesnick:
https://forums.robertsspaceindustries.com/discussion/comment/5304637/#Comment_5304637
Entretanto, Smart ficou bastante irritado com os comentários e ações tomadas por Lesnick.
“Ao contrário do que ele postou” ele contou, “Eu NUNCA – NUNCA – postei qualquer coisa no site da RSI ou em seus forums, nem fiz propaganda de qualquer coisa. Meu blog é meu, e eu posso postar o que eu quizer nele.”
Posteriormente, ele disse “que o que Ben Lesnick disse no post nos forums é difamação pura e uma violação de privacidade porque eles não tinham o direito de contar o porque eles me deram o refund.” Smart citou as Seções 2, 4 e 5 da própria política de privacidade do TOS da CIG, em suporte a seu argumento.
Ele também acha que a CIG “não tem razão” em terminar sua conta na RSI. Considerando que ele nunca violou os termos com relação a conduta, visto que nunca postou em tais forums, de acordo com seu testemunho.
Respondendo a outros backers, Lesnick disse “os pedidos de refund trabalham de outra forma: pois pelo TOS, nós não somos exigidos a oferecê-los.”
Esta é a posição de Star Citizen e a CIG quanto a refunds em geral, mas que nunca foi testada contra legislação competente como a FTC, Federal Tade Comission que regula tais questões naquele país, a qual, recentemente postou:
https://www.smithsonianmag.com/innovation/trouble-crowdfunding-next-big-tech-gadget-180951754/
“A FTC faz e impõe as regras para proteger consumidores de práticas de negócio injustas ou enganosa, e estes princípios de proteção ao consumidor se aplicam a sites de crowdfunding do mesmo jeito que eles se aplicam a coisas como catálogos, correspondência direta, e comerciais de TV. Vendedores não podem fazer representações enganosas, e eles tem que cumprir as promessas que eles fizeram aos consumidores.”
Contactar a FTC foi justamente a sugestão que Derek Smart tem dado a backers insatisfeitos com Star Citizen, e, aparentemente, o ego da empresa já chega ao ponto de se sentir a vontade para censurar ou difamar pessoas, quando elas sequer postam críticas no website do jogo, mas em seus sites particulares, e as banindo covardemente de seus sites para que não possam se defender, enquanto fingem para os demais backers que seu TOS estaria acima da lei.
