Mais de 40% das pessoas que cancelaram serviços de assinatura culpam alta nos preços, diz pesquisa

Uma nova pesquisa revelou que os serviços de assinatura de jogos estão perdendo assinantes cada vez mais por um motivo específico: o custo. Segundo dados do levantamento Future of Insights for Video Games Consumer Survey, conduzido pela Circana, mais de 40% dos usuários que cancelaram o Xbox Game Pass, o PS Plus e o Nintendo Switch Online nos Estados Unidos apontam o preço como principal razão, um número maior do que o registrado no primeiro trimestre do ano.

Os dados foram divulgados por Mat Piscatella, diretor sênior e analista de games da Circana. Segundo ele, o custo está se tornando um fator cada vez mais determinante para quem decide abandonar as assinaturas mensais. “O custo está se tornando um motivador mais forte para cancelamentos nos EUA do Xbox Game Pass Essential, PS Plus Essential e Nintendo Switch Online”, afirmou Piscatella. “Mais de 40% dos que cancelam nos EUA citam o custo como principal motivo, número maior do que o visto no primeiro trimestre.”

Os números por serviço

O analista fez questão de deixar claro que os dados não indicam necessariamente que mais pessoas estão cancelando suas assinaturas. “Não tem relação com o número de pessoas cancelando”, escreveu ele. O que a pesquisa aponta é que, entre quem já decidiu sair, a justificativa financeira está pesando mais do que outros fatores, como, por exemplo, a percepção de que o catálogo de jogos é fraco.

No caso do Nintendo Switch Online, o número é ainda mais expressivo: 50% dos que cancelaram o serviço nos últimos meses marcaram a opção “Não conseguia justificar o custo da assinatura dentro do meu orçamento, mas gostava do serviço“, ante 40% no início do ano. Para o Xbox Game Pass e o PS Plus, a proporção chegou a 40%, comparada a 37% no primeiro trimestre.

Um cenário de alta generalizada de preços

O resultado não surpreende quando se observa o que aconteceu com os preços do setor nos últimos anos. A PS Plus passou por um reajuste de preços neste ano, enquanto o Xbox Game Pass chegou a quase dobrar de valor antes de a Microsoft recuar e separar o Call of Duty do serviço, reduzindo os planos.

Os três grandes fabricantes de consoles também aplicaram aumentos em seus hardwares, justificados por genéricas “condições de mercado“, leia-se: a demanda de data centers de inteligência artificial por componentes de memória, que fez os custos de produção dispararem para toda a cadeia de hardware.

O quadro, portanto, é de uma pressão financeira que vai muito além das assinaturas. Com jogos, consoles e serviços todos mais caros, o assinante que decide apertar o orçamento vai cortando o que considera supérfluo e as mensalidades dos serviços acabam na mira antes dos títulos avulsos.

Fonte: Eurogamer