A Nintendo começou a oferecer reembolsos para jogadores de Xenoblade Chronicles X no Switch 2, após críticas sobre a qualidade gráfica da atualização. O jogo recebeu um upgrade para a nova plataforma, mas muitos jogadores reclamaram que a qualidade visual ficou aquém das expectativas.

Um usuário do Reddit relatou que solicitou um reembolso devido à má qualidade da imagem, que considerou pior que a original. A Nintendo, que habitualmente não realiza reembolsos para jogos digitais, decidiu abrir uma exceção após analisar o problema em questão. Aparentemente, esse processo de análise foi rápido, sugerindo que a empresa está flexibilizando a política de reembolsos para este caso específico.

Nintendo is refunding Xenoblade X upgrade patch
byu/tamodolo inXenoblade_Chronicles

“Eles disseram que normalmente não reembolsam jogos digitais, mas que poderiam abrir uma exceção nesse caso após analisarem o problema. Por que fiz isso: a qualidade da imagem até parece mais nítida no começo, mas depois de um tempo a imagem começa a simplesmente ficar ruim. As texturas de longa distância parecem ter recebido um filtro aplicado por cima. E a imagem geral dá a impressão de ser apenas Full HD com upscale e antialiasing pesado, usando filtros fortes. Não parece realmente um jogo em alta resolução de verdade.”

Para ele, o pedido de reembolso foi uma forma de enviar uma mensagem à Nintendo sobre as expectativas de qualidade que seus produtos deveriam atender, recomendando que outros jogadores fizessem o mesmo.