Prime Video deve seguir sem suporte para 4K
Você que é um assinante do serviço Prime Video e notou que a qualidade de imagem de certas obras está pior do que antes, na verdade há um motivo bem simples disso ter acontecido.
Desde novembro de 2024, o Prime Video não está mais incluindo nenhum filme, série ou algo do tipo em 4K, com todos os itens disponíveis apenas em resoluções abaixo disso, como 1080p.
Para contextualizar, o Prime Video removeu o suporte para 4K devido a uma ação movida pela DivX, que acusa a Amazon de usar a tecnologia HEVC (um codec) sem pagar os royalties necessários.
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Quando isso aconteceu, a própria Amazon reportou que não estava abandonando o suporte para o 4K, e sim transferindo os conteúdos para outro codec, só que até o momento, nada mais foi divulgado.
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Já estamos em janeiro de 2025, quase fevereiro e até agora nada do 4K voltar, enquanto a Amazon segue em total silêncio. No momento, há muitas reclamações dos assinantes na internet, incluindo no Reclame Aqui.
Representantes da Amazon estão respondendo tais reclamações no Reclame Aqui, utilizando uma mensagem automática, com um detalhe que merece atenção:
"É importante esclarecer que a disponibilidade de conteúdo em 4K não depende exclusivamente de nós. Ela envolve acordos complexos com estúdios, produtoras e detentores de direitos autorais, além de considerações técnicas e estratégicas."
"Lamentamos que não possamos atender à sua expectativa neste momento. A Amazon sempre busca oferecer a melhor experiência possível aos seus clientes, mas infelizmente não temos como atuar na disponibilização de um recurso que não faz parte de nossa oferta atual."
"Continuamos trabalhando para melhorar e expandir nossos serviços, e agradecemos sua compreensão. Se houver algo mais em que possamos ajudar, por favor, não hesite em nos contatar."
De toda forma, os assinante devem ter paciência.
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