A G2A tem sido criticada por cobrar dos usuários por não fazerem login em suas contas. O controverso mercado digital enfrentou criticas após um usuário reclamar no Reddit sobre ter recebido uma mensagem da G2A Pay alertando sobre uma cobrança iminente de um euro por não fazer login em sua conta por 180 dias.
O G2A Pay é o portal de pagamento online da G2A, projetado para usos corporativos e pessoais. É separado do mercado principal da G2A, mas é operado pela mesma empresa.
De acordo com a mensagem, o usuário continuaria a ser cobrado um euro por mês para cada mês adicional em que não logasse em sua conta. Isso é confirmado pela página de termos e condições da G2A Pay:
Se o usuário não efetuar login no site por mais de 180 (cento e oitenta) dias, a empresa tem o direito de cobrar a taxa de inatividade do usuário na Carteira G2A no valor de 1 (um) Euro por mês, ou menos, se não houver fundos suficientes na Carteira G2A do usuário para cobrar a taxa de inatividade. A companhia também tem o direito de encerrar a Carteira G2A do usuário, se não houver fundos suficientes que permitam cobrar a taxa de inatividade. Taxas de inatividade não são reembolsáveis. O usuário será informado sobre o encerramento de sua conta.
Um representante da G2A entrou na discussão para explicar a posição da empresa e para enfatizar que se não houver fundos na Carteira G2A do usuário, a empresa não cobrará nada. De acordo com ele, a G2A faz isso porque “custa dinheiro para manter as contas ativas.”
Custa dinheiro para manter as contas (infraestrutura, manutenção de servidores, etc.) e, se alguém não usar a conta, não faz sentido mantê-la ativa.
Nós não exigimos que esses usuários comprem nada, apenas façam o login pelo menos uma vez a cada seis meses, apenas para sabermos que eles ainda estão conosco. Como uma instituição financeira, também somos monitorados, supervisionados e auditados e temos que explicar todas as nossas contas e os fundos armazenados nessas contas. Assim que uma conta seja considerada ‘abandonada’, tomamos certas medidas para garantir que estamos em conformidade com todos os regulamentos, jurisdições e leis.
Quaisquer que sejam os prós e contra das ações da G2A, a explicação deles certamente foram ignoradas, com a maioria dos usuários indo contra a resposta da empresa.
Esta não é a primeira vez que a G2A foi criticada por suas práticas de negócios. A G2A sofreu várias alegações de que seu site vendia chaves de jogos obtidas por meio de cartões de crédito roubados. Em abril de 2017, a Gearbox cortou os laços com a G2A após reclamações sobre sua parceria com a G2A para a Edição de Colecionador de Bulletstorm: Full Clip Edition. Em junho de 2016, a tinyBuild, a publicadora de SpeedRunners, acusou a G2A de vender US$450.000 em chaves do jogo obtidas por meios suspeitos.
