O serviço PlayStation Plus oferece várias vantagens aos usuários, um dos principais atrativos é a coleção de jogos mensais para os assinantes. De acordo com a Sony, os jogos que você recebe ficam adicionados a sua biblioteca mesmo sem poder joga-los por não renovar a assinatura, para assim que você o fizer, eles vão estar novamente disponíveis, só que não foi assim que aconteceu de acordo com um usuário do fórum NeoGaf. Ele relata:
- Em junho de 2020, comprei uma assinatura de 1 ano do PS Now. MGSV: TPP foi um dos muitos títulos incluídos no serviço.
- Em algum momento de 2020, enquanto navegava na programação do PS Now, me deparei com MGSV: TPP e, embora já tivesse acesso a ele da minha biblioteca como um título da PS Plus, decido baixar o jogo do PS Now por pura conveniência.
- Em outubro de 2020, deixei minha assinatura da PS Plus expirar por vários motivos.
- Em janeiro de 2020, menos de três meses após o vencimento, decido renovar minha assinatura da PS Plus por mais um ano.
- Em junho de 2021, deixei minha assinatura do PS Now expirar porque não estava encontrando muito valor no serviço na época.
- Ontem, apaguei o MGSV: TPP bloqueado (o que baixei do PS Now) do meu PS4 para substituí-lo pela "versão" do jogo da PS Plus que eu tinha em minha biblioteca, mas descobri que a versão da PS Plus do MGSV: TPP não estava mais lá. Eu fiz toda o trabalho de "restaurar licenças" nas configurações do console e ainda não apareceu.
- Hoje, decidi entrar em contato com alguém do Suporte do PlayStation através de um chat ao vivo na web e não só eles não conseguiram resolver meu problema (sim, a Sony, também conhecida como os donos da PS Store/PSN não conseguiram restaurar minha licença do MGSV: TPP da PS Plus, inacreditável), mas também me disseram que "as licenças da PS Plus podem desaparecer da sua biblioteca sem qualquer aviso e independentemente de quanto tempo você não assinou o serviço."
Que? Claramente não foi isso que aconteceu aqui (acredito que toda essa situação seja resultado de algum bug em relação à relação entre as licenças PS Now e PS Plus), mas qual é o problema de os jogos PS Plus que você já adicionou à sua biblioteca desaparecerem aleatoriamente enquanto você está cancelado para o serviço? Isso é uma grande besteira, não é? Eles podem ser processados por esse tipo de coisa?
Outros usuários disseram ter enfrentado problemas semelhantes, até mesmo com a Xbox Live Gold, apesar de nenhum ter oferecido mais detalhes do ocorrido.
A resposta dada pelo suporte oficial do PlayStation dito na reclamação do usuário foi contra contra a própria declaração da empresa como você poder ver:
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