Usuário relata que jogo dado na PS Plus desapareceu da biblioteca mesmo após renovar assinatura

- Em outubro de 2017, Metal Gear Solid V: The Phantom Pain (PS4) foi distribuído como um dos jogos mensais da PS Plus. Na época, adicionei o jogo à minha biblioteca.

- Em junho de 2020, comprei uma assinatura de 1 ano do PS Now. MGSV: TPP foi um dos muitos títulos incluídos no serviço.

- Em algum momento de 2020, enquanto navegava na programação do PS Now, me deparei com MGSV: TPP e, embora já tivesse acesso a ele da minha biblioteca como um título da PS Plus, decido baixar o jogo do PS Now por pura conveniência.

- Em outubro de 2020, deixei minha assinatura da PS Plus expirar por vários motivos.

- Em janeiro de 2020, menos de três meses após o vencimento, decido renovar minha assinatura da PS Plus por mais um ano.

- Em junho de 2021, deixei minha assinatura do PS Now expirar porque não estava encontrando muito valor no serviço na época.

- Ontem, apaguei o MGSV: TPP bloqueado (o que baixei do PS Now) do meu PS4 para substituí-lo pela "versão" do jogo da PS Plus que eu tinha em minha biblioteca, mas descobri que a versão da PS Plus do MGSV: TPP não estava mais lá. Eu fiz toda o trabalho de "restaurar licenças" nas configurações do console e ainda não apareceu.

- Hoje, decidi entrar em contato com alguém do Suporte do PlayStation através de um chat ao vivo na web e não só eles não conseguiram resolver meu problema (sim, a Sony, também conhecida como os donos da PS Store/PSN não conseguiram restaurar minha licença do MGSV: TPP da PS Plus, inacreditável), mas também me disseram que "as licenças da PS Plus podem desaparecer da sua biblioteca sem qualquer aviso e independentemente de quanto tempo você não assinou o serviço."

Que? Claramente não foi isso que aconteceu aqui (acredito que toda essa situação seja resultado de algum bug em relação à relação entre as licenças PS Now e PS Plus), mas qual é o problema de os jogos PS Plus que você já adicionou à sua biblioteca desaparecerem aleatoriamente enquanto você está cancelado para o serviço? Isso é uma grande besteira, não é? Eles podem ser processados por esse tipo de coisa?

Uma vez eu tive um problema com os personagens da 1ª temporada de Samurai Showdown. Em resumo: o suporte levou 6 meses para consertar.

Aconteceu comigo também com Xbox Live Gold uma vez... pensei que fosse pela licença porque era o Project Cars... não sei se ainda está com meus jogos ou não.