O PlayStation 5 está disponível desde ontem no Brasil e Europa, e os jogadores estão a começar a transitar do PlayStation 4 para o novo console, procurando efetuar o upgrade das versões de PS4 para as de nova geração.
No entanto, foram partilhados relatos de consumidores que simplesmente não conseguem efetuar o upgrade gratuito e que ao procurar na PlayStation Store pelo jogo, apenas conseguem efetuar o download da versão de PS4, sem a possibilidade de selecionar a opção de upgrade para o PS5.
No Reddit, foram partilhados diversos relatos de jogadores que não conseguiram efetuar o upgrade de jogos de PS4 digitais para o PS5, simplesmente porque não surge a opção de upgrade que deveria surgir na janela do jogo, carregando no ícone com os três pontinhos.
O primeiro caso, relatado por gothamulater, fala sobre a impossibilidade em aplicar o upgrade gratuito à versão PS4 digital de Spider-Man: Miles Morales, mas existem outros relatos do mesmo problema em Assassin's Creed: Valhalla e Watch Dogs: Legion em jogadores no Reino Unido, Itália e Portugal.
O jogador gothamulater diz que contatou o Suporte ao Cliente do PlayStation e foi informado que a companhia está ciente do problema e que trabalha para o resolver.