Reclamar sempre ajuda mas, no caso do PlayStation, aparentemente nem precisa! A marca está concorrendo como finalista do Prêmio Reclame AQUI 2020 por seu respeito ao consumidor.
A empresa recebeu indicação na categoria Fabricante – Games e Jogos. Em um comunicado oficial, seus representantes agradeceram a honraria: “a indicação é um grande reconhecimento do trabalho feito no país, sempre com excelência para os clientes”.
No serviço de defesa do consumidor Reclame AQUI, o PlayStation tem uma classificação de ''BOM'' a partir das métricas de atendimento. A empresa credita esse resultado a uma política que começou a ser implementada em 2015 e que vem rendendo frutos desde então. Através de ferramentas e protocolos que agilizam as respostas, eles conseguiram responder 92% das solicitações e solucionar quase 80% dos problemas dos usuários.
A Sony Brasil também é finalista.
Concorda com a indicação? Discorda? Você pode exercer seu voto no site oficial da premiação.