Um jogador afirma ter conseguido reembolso integral de Battlefield 6 no Steam após acumular 470 horas no jogo, um caso que vai bem além da janela padrão da plataforma, que permite devoluções apenas dentro de duas horas de jogo e duas semanas após a compra. O motivo alegado foi a remoção surpresa de múltiplos modos populares da fila de quickplay do game, incluindo o Rush, formato preferido do jogador durante toda essa jornada, e King of the Hill.

O relato foi publicado pelo usuário ExplorEverythingOnce no subreddit do Battlefield. Como prova, ele apresentou uma captura de tela do histórico de compras no Steam, mostrando o reembolso completo da Phantom Edition, a versão premium de Battlefield 6, que ele afirma ter comprado no dia de lançamento do jogo. 

Steam just fully r*funded me for Battlefield 6 after 470 hours played due to so many game modes being removed at once.
byu/ExplorEverythingOnce inBattlefield

O argumento que teria convencido o suporte

Segundo ExplorEverythingOnce, o argumento central apresentado ao suporte da Steam foi a remoção abrupta de vários modos de jogo da fila padrão de Battlefield 6, com destaque para o Rush. Para ele, essa mudança descaracterizou o produto que havia comprado. “Sou cliente Steam há 22 anos e tenho 2.500 jogos na conta“, escreveu o usuário nos comentários da publicação original. “Só pedi reembolso uma única vez em todo esse tempo, até hoje.”

O Steam tem histórico de conceder reembolsos fora da janela convencional em circunstâncias consideradas excepcionais, o que torna o caso plausível.

Decisão impopular da Battlefield Studios

A remoção dos modos foi apresentada pelo Battlefield Studios como uma medida para melhorar os tempos de fila e a saúde do matchmaking, concentrando a base de jogadores em um número menor de modos supostamente mais populares. A justificativa, no entanto, não foi bem recebida pela comunidade. Uma onda de avaliações negativas recentes no Steam passou a criticar diretamente a decisão, e tanto os comentários no perfil oficial do Battlefield no X quanto as publicações no subreddit de Battlefield 6 refletem a mesma hostilidade.

Para um jogo estruturado como live service, tirar modos consolidados da fila principal sem aviso é exatamente o tipo de decisão que alimenta esse tipo de reação e, ao que parece, pode estar custando mais do que apenas a opinião da comunidade.

Reação nas redes

As reações no Reddit foram majoritariamente favoráveis ao reembolso, embora muitos usuários tenham ficado realmente surpresas que o Steam tenha devolvido o dinheiro de um jogo com mais de 470 horas de uso. 

Grande parte dos comentários também criticou a decisão da EA/DICE de remover modos de jogo de Battlefield 6, principalmente o Rush, considerado por muitos um modo clássico e fundamental da franquia. Para esses jogadores, as centenas de horas jogadas não anulam o argumento de que o produto foi alterado depois da compra. Alguns chegaram a dizer que também iriam tentar solicitar o reembolso.

Por outro lado, houve quem considerasse o reembolso injustificado, argumentando que o jogador teve centenas de horas de diversão e deveria simplesmente esperar o retorno dos modos.