Para muitos jogadores, o melhor console da Microsoft segue sendo o Xbox 360, que na época foi sem dúvidas um excelente aparelho, batendo de frente com o PlayStation 3 da Sony.
Nessa época, quem comandava era Peter Moore, um veterano da indústria de jogos, tendo trabalhado em grandes empresas como Sega, Microsoft e Electronic Arts. Durante uma entrevista, ele decidiu lembrar do passado.
Por exemplo, Peter Moore lembra quando o Xbox 360 enfrentou o infame “Red Ring of Death” (Anel Vermelho da Morte), um problema de hardware que causava uma luz vermelha no console, indicando falha e afetando muitas unidades.
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“O Xbox/Microsoft decidiu reservar US$ 1,15 bilhão para estender a garantia do console. Isso envolvia enviar uma caixa para os jogadores de um dia para o outro, recebê-la de volta de um dia para o outro e, então, enviar um console de substituição também de um dia para o outro.”
“Mas uma coisa que sempre vou dizer é que isso foi, para nós, um momento decisivo. Se não tivéssemos feito o que fizemos, não tenho certeza se a marca Xbox existiria hoje.”
Inicialmente, a Microsoft teve dificuldades para identificar a causa do Red Ring of Death, investigando questões como a posição dos ventiladores e problemas com solda. A Microsoft acabou implementando um programa de substituição e reparo gratuito, enviando consoles novos ou consertados rapidamente aos consumidores.
Apesar dos problemas, o Xbox 360 teve momentos de grande sucesso, especialmente por sua influência no mercado de jogos online e pela qualidade de seus jogos, muitos deles exclusivos.
Fonte: The Game Business
