A Microsoft há um tempo atrás era bem famosa por ser uma empresa que canibalizava suas concorrentes e centralizava praticamente à força os clientes nas suas tecnologias. Um caso famoso foi a briga entre navegadores Netscape e Internet Explorer, o qual a Microsoft foi processada por táticas monopolistas.
No setor de jogos ela acabou agindo de forma semelhante em 2013 com a atitude de querer impor o que os consumidores de Xbox deveriam consumir e como consumir, o que acabou deixando outra má impressão no histórico da empresa. Isso colaborou também para que o Xbox One (videogame lançamento da época) tivesse um desempenho e popularidade inferior ao seu concorrente direto, com essa negatividade chegando até quase o fim de sua geração.
A partir de alguns anos atrás, após esse assunto polêmico do Xbox One e mudança de gestão da Microsoft, não somente o setor de jogos mas toda a Microsoft teve uma grande mudança na forma em como ela age com clientes e nas tecnologias que ela produz. Nos softwares que são produzidos por ela, basicamente todos possuem recursos de acessibilidade como por exemplo ajuste para daltonismo e déficit de atenção. A empresa também tenta ajudar pessoas com deficiências, mulheres e outras pessoas que precisam de algum auxílio social, físico ou de conhecimento, independentemente do país em que vive. Lembrando que não necessariamente ela se tornou “boazinha” após uma transformação, mas com certeza ela quer passar uma boa imagem para as pessoas e que com certeza esse benefício contribui para suas futuras decisões e vendas de produtos, pois gerará uma melhor aceitação.
Deixando a Microsoft como um todo de lado e focando apenas no setor de jogos dela, esse setor também passou por mudanças e tenta seguir basicamente a mesma estrutura, mais “amigável e solidária”. Não somente diversos projetos que serão mencionados aqui são utilizados pela divisão Xbox para promover esse lado dela, mas também propagandas e doações são feitas para causas sociais. Mas sem mais enrolação, logo abaixo separei algumas das tecnologias ou projetos que a plataforma Xbox criou/adaptou para se tornar mais acessível e interessante para todos os consumidores.
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Os controles de videogame sofreram aperfeiçoamentos desde que surgiram até chegarmos aos que temos hoje, trazendo novas tecnologias e ergonomia mas que não são utilizadas por todas as pessoas. Muitas pessoas que poderiam jogar videogame são limitadas por deficiências fisico-motoras e talvez outros problemas que os impedem de aproveitar esse meio de entretenimento.
A plataforma Xbox trouxe uma solução (ou ao menos uma ajuda) para essas limitações de alguns jogadores, criando o Controle Adaptável. O controle possui botões programáveis grandes e se conecta a comutadores, botões, montagens e joysticks externos para ajudar a tornar os jogos mais acessíveis. Pela quantidade de personalização disponível, o controle consegue abranger vários tipos de limitações físicas e trazer experiências semelhante ao que uma pessoa jogaria em um controle comum.
Ainda pensando sobre pessoas que possuem algumas limitações ou querem jogar jogos que possuem algum recurso específico de acessibilidade, isso é basicamente inexistente nas lojas de jogos em geral e dificulta com que as pessoas possam procurar jogos específicos que atendam suas necessidades.
Não muito faz muito tempo que o Xbox implementou um ajuste para isso, o qual foi mostrado em um evento sobre acessibilidade em jogos pela própria plataforma, o qual cria uma categoria em uma parte da loja onde mostram e filtram jogos que possuem recursos de acessibilidade. Dentro dessa categoria existem outras subdivisões de acessibilidade, como áudio, visual, entrada etc. E em cada subdivisão o desenvolvedor coloca o que ele implementou nela, como por exemplo suporte a mudança de padrão de cores para daltonismo na divisão “visual”.
Querendo ou não, videogames acabam sendo uma tecnologia bem cara e inacessível em alguns países, sendo ainda necessário mantê-lo com jogos. Por isso muitas pessoas acabam demorando e as vezes nem consomem essa forma de entretenimento por essa limitação.
Nessa 9º geração de videogames, a Microsoft separou seus Xbox em uma categoria premium, que visa o melhor desempenho e qualidade gráfica, e um mais acessível, que busca um melhor preço e que poderá exrcutar os mesmos jogos que a versão mais cara mas com qualidade e desempenho inferior. Entretanto, o Xbox Series S (a versão mais acessível) se tornou a versão em que as pessoas conseguiram talvez comprar um videogame logo em seu lançamento, o que pôde ser bastante notado na quantidade de canais menores no Youtube (e que não possuem patrocínio) criando conteúdo sobre esse equipamento.
Assim como os videogames são caros os jogos também são, tendo ainda aumentado 10 dólares se comparado ao preço que tínhamos no PlayStation 4 e Xbox One. Em países que o dólar acaba sendo bem mais alto que a moeda nacional e as pessoas não ganham o suficiente para compensar isso, jogar acaba sendo um problema e as pessoas recorrem a jogos gratuitos e boas promoções, ou até a pirataria se possível.
Com o serviço de assinatura de jogos criado por ela facilitou bastante para que esses problemas pudessem ser contornados, já que o Game Pass vem com preço personalizado para cada país, possui um grande catálogo de jogos disponíveis e alguns jogos lançamentos entram no serviço sem custo adicional. Acaba sendo uma boa alternativa para quem quer jogar bons jogos de videogame pagando relativamente pouco.
Ainda falando sobre preços e, como mencionado acima, mesmo com esses benefícios as pessoas podem não ter condições financeiras de bancar o videogame e os jogos. Ou em outros casos, quando tem essa condição, não podem jogar em outra plataforma além da que comprou.
O Xcloud é uma espécie de serviço de assinatura de jogos em nuvem e que veio para diminuir a necessidade da compra do hardware e ao mesmo tempo abranger um público maior. Nele, através de um navegador ou aplicativo, é possível jogar os mesmos jogos do Game Pass com a assinatura já embutida no valor final.
De certa forma, apenas comprar um videogame não te permite jogar todos os jogos disponíveis no mercado, porque alguns estarão disponíveis apenas para PlayStation, outros para computadores e outros para smartphones. Isso acontece principalmente quando um jogo é limitado por um dispositivo ou a fabricante do videogame faz os jogos focados exclusivamente para ele.
No entanto, a plataforma Xbox veio com uma ideia bem diferente da que é o padrão desde o surgimento dos videogames, trazendo seus próprios jogos para diversas plataformas como computadores, smartphones e o próprio Xbox. Ela retirou aquela limitação de que jogadores de plataformas diferentes não poderiam jogar entre si, como por exemplo, ao jogar um jogo online no Game Pass com suporte a 4 jogadores, independente se uma pessoa joga no Xbox One, outra no Xbox Series, outra no computador e outra no smartphone, todas podem jogar juntas o mesmo jogo.
Além de tudo isso mencionado, os jogos também acabam sendo um empecilho para os jogadores, tanto no preço quanto na questão de mecânicas de acessibilidade. Já foi mostrada uma medida tomada pela plataforma em relação aos preços dos jogos (Game Pass), mas eles também tomaram iniciativa para abranger diversos tipos de deficiências ou preferências dos jogadores, incluindo opções de acessibilidade diretamente em seus jogos.
Nesse quesito, não apenas a plataforma Xbox tem tomado a iniciativa de abranger esse público que anteriormente era ignorado, mas toda a indústria tem criado cada vez mais recursos de acessibilidade para atingir essas pessoas. Mas de qualquer forma, é interessante observar que nos últimos jogos da Xbox Game Studios, Psychonauts 2, Forza Horizon 5 e Halo Infinite contam com diversos recursos de acessibilidade, dando destaque ao Forza Horizon 5 que implementou linguagens de sinais e que não é um recurso tão comum de se ver em jogos.
Não levando em conta apenas no lado dos consumidores da marca, existem desenvolvedoras indies que além de precisarem se preocupar em desenvolver o jogo precisam também olhar questões como licenças, forma de publicação e marketing.
Por esse lado, a plataforma Xbox vem ajudando esses desenvolvedores a publicar seus jogos da melhor maneira possível através do programa ID@Xbox, criado em 2013. Desde então, diversos jogos que passaram pelo programa foram publicados, independente se foram feitos por uma equipe composta por 50, 20, 10 ou 1 pessoa. Alguns jogos também acabam ficando bem populares quando chegam diretamente ao Game Pass, pois sendo o fator novidade do mês e tendo o marketing que a própria plataforma oferece já ajuda na divulgação do jogo para o estúdio que o criou.
É claro que o intuito desse artigo não é defender ou divulgar a empresa, mas apenas citar uma curiosidade na mudança de comportamento da Microsoft e que está dando muito certo para ela. No entanto, é interessante relembrar como a divisão Xbox (além da Microsoft em uma certa época) tinha ficado manchada por conta de seus anúncios e decisões, mas que com o passar do tempo e com nova direção a perspectiva do público foi mudando aos poucos. Citando como exemplo o Game Pass que chegou como algo estranho e que boa parte do público não aceitou logo no início, hoje existem pessoas que defendem e divulgam o serviço gratuitamente. Xcloud foi algo parecido, onde as pessoas não gostariam de substituir seus equipamentos físicos para jogar em algo que dependesse da conexão, mas hoje muitas pessoas estão felizes com essa forma de acesso aos jogos. E assim ela aparenta vir acertando e mudando sua antiga imagem para o público, além é claro dos outros pontos citados no artigo contribuírem para isso.
Porém, eu como consumidor, também sinto falta de diversas outras melhorias que poderiam ser feitas na plataforma Xbox, como plano anual do Game Pass, diferentes planos para o Xcloud, sem exclusividades para jogos do ID@Xbox (caso realmente tenha isso no acordo), não pagar para jogar online e continuar desenvolvendo uma maior quantidade de recursos de acessibilidade em seus jogos. Acredito que isso e outros fatores poderiam ajudar nesse objetivo da plataforma.
Mas concluindo o artigo, após todos esses motivos citados (mesmo mencionando praticamente só a divisão Xbox), já dá pra notar que existe um objetivo bem definido na Microsoft de atingir todos os tipos de público ao mesmo tempo em que tenta passar uma boa imagem para eles. Então daqui pra frente devemos continuar vendo ações por parte da empresa que cada vez mais busquem por pessoas consumindo seus produtos, além de medidas que incluam essas pessoas nesse meio e as façam se sentirem bem.
