O pesquisador Matthew Seeger, que é especialista em comunicação de crise, disse que a Apple será forçada a fazer um recall do produto, pois a imagem da empresa é o que há de mais importante para ela, e este erro pode ser potencialmente devastador.
Outro especialista que trabalhou na Casa branca como “Mestre do Desastre” no governo de Bill Clinton, Chris Lehane, concorda com a citação acima e alerta que a Apple pode acabar como a Toyota, que fez recall de 10 milhões de carros mundo a fora e teve sua imagem seriamente arranhada.
O mesmo problema aconteceu com o Time Capsule vendido em 2008, que após o tempo de garantia simplesmente parava de funcionar, a Apple demorou ? e muito ? para fazer, mas agora está realizando o recall das unidades vendidas entre fevereiro e junho de daquele ano. Será que os compradores do iPhone 4 terão de esperar mais dois anos pra ver seu problema sanado pela empresa que zela tanto pela qualidade de seus produtos?
Fonte: Techguru
