A Apple mais uma vez rompe o silêncio e se manifesta sobre os casos de “explosões” na França. Em um comunicado oficial à imprensa, ela diz que em nenhum dos casos foi realmente comprovado que o problema seria originado da bateria, o que não caracteriza uma explosão. As rachaduras no vidro só poderiam ter sido causadas por uma pressão externa, afirma a fabricante. Além disso, destaca que os casos divulgados pela mídia não passam de 10.
Até agora, não há nenhuma confirmação da existência de problemas com superaquecimento em iPhones 3GS e o número de casos que estão sendo investigados são muito poucos. Os aparelhos com o vidro quebrado analisados mostram que as rachaduras foram causadas por uma força externa que foi aplicada ao iPhone.
Além da declaração, o Diretor Comercial da Apple France, Michel Coulomb, encontrou o secretário de Estado do governo francês para dar explicações precisas dos problemas com o iPhone. Ele disse que já existem três dos aparelhos envolvidos sendo analisados por um laboratório externo nos Estados Unidos.
Desde semana passada, a Direção Geral da Concorrência, Consumo e de Repressão à Fraudes (DGCCRF) abriu investigação própria para avaliar o que está acontecendo na França, se é culpa de um defeito do aparelho ou apenas acusações infundadas.
Desde nosso último artigo, os casos aumentaram, acontecendo também em Paris e no norte do país. Até mesmo na Bélgica apareceu um caso, mas é importante salientar que é também um país francofone, ou seja, que fala francês e por isso tem culturas muito próximas.
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Uma pesquisa feita com clientes nos EUA mostrou 99.7% deles satisfeitos com o aparelho. Vale lembrar ainda o custo investimento x funcionalidades. O iphone apresenta uma App Store com milhares de opções para te entreter durante muito tempo, algo não disponível para um N97 por exemplo. Além disso, parece que muita gente não tem uma real noção do que é o aparelho, tanto que se le em sites “prefiro o Zune HD”, sendo que nem celular ele é. Uma prova de como a manipulação de uma midia tem poder sobre a marca.
