O Site CNET UK fez uma pesquisa entre os gamers do Reino Unido sobre a taxa de falhas de seus consoles. Esta pesquisa indicou que 60% dos donos de um Xbox 360 viram seus consoles pararem de funcionar. Esta taxa de problemas fatais é bem menor nos consoles concorrentes, sendo em torno de 16% no caso do PlayStation 3 e apenas 6% para o Wii.
A pesquisa também indica que a probabilidade de um Xbox 360 “morrer” é maior nos primeiros 12 meses uso, já que 47% reportou que a quebra dos seus consoles aconteceu no primeiro ano depois da compra. Um usuário do site até mesmo relatou que ele consertou seu Xbox 360 seis vezes e depois pediu seu dinheiro de volta à Microsoft.
Para efeito de comparação, anteriormente a revista Game Informer fez a mesma pesquisa nos Estados Unidos e as taxas de falhas encontradas foram 54% para o Xbox 360, 10,6% para o PS3 e 6,8% para o Wii. Em setembro a SquareTrade, empresa de seguros para eletrônicos, também fez sua própria pesquisa, indicando problemas em 23,7% de Xbox 360, 10% de PS3 e 2,7% de Wii. A SquareTrade aponta que uma possível razão para a baixa taxa de problemas no Wii é que ele é o console menos jogado entre os três.
