Vocês pediram; A Microsoft ouviu. Para oferecer aos jogadores a liberdade de escolha, a Microsoft está fazendo alterações na experiência de compra da Microsoft Store, oferecendo aos clientes uma maneira simples de retornar instantaneamente produtos digitais, como jogos e aplicativos, por meio de account.microsoft.com.
Quando um jogo ou aplicativo deixa você querendo mais, você terá ajuda. Restituições de auto-atendimento no Xbox One e no Windows 10 fornecem uma maneira rápida e simples de devolver um produto digital.
Para solicitar um reembolso de auto- atendimento:
- 1. Navegue até account.microsoft.com e faça login.
- 2. Na barra de menus superior, selecione Pagamento e faturamento> Histórico de pedidos.
- 3. Navegue até um jogo ou aplicativo adquirido e selecione Solicitar reembolso.
Tenha em atenção as seguintes condições para solicitar um reembolso de auto-atendimento:
- Os jogos e aplicativos são elegíveis para reembolsos de auto-atendimento no prazo de 14 dias após a compra, se tiver menos de 2 horas de tempo de jogo em todas as contas.
- DLC, passes de temporada e complementos não são elegíveis para reembolsos de auto-atendimento.
- O jogo ou aplicativo deve ser baixado e lançado antes de solicitar um reembolso de auto-atendimento.
- Você deve aguardar pelo menos 1 dia após o lançamento do jogo ou do aplicativo antes de solicitar um reembolso de auto-atendimento.
- Alguns aplicativos do Windows 10 podem não ser elegíveis para reembolsos de auto-atendimento.
- A Microsoft reserva-se o direito de bloquear o acesso para usuários que abusam de restituições de auto-atendimento.
