Paddle Paddle Paddle, um jogo indie de navegação solo ou cooperativo disponível no Steam, se tornou o centro de um debate que já vinha sendo evitado há anos pela indústria: a janela de reembolso de duas horas da plataforma pode ser explorada mesmo quando o jogo é bom, e os números provam isso.
O desenvolvedor Zoroarts foi ao X para expor uma situação que considera injusta. Apesar de Paddle Paddle Paddle acumular 1.403 avaliações de usuários e ostentar a classificação “Muito Positiva”, com 90% de aprovação, o jogo registrou uma taxa de reembolso de 21%, o que representa mais de 55.000 devoluções/reembolsos.
“Isso não deveria ser possível. Steam Seria legal se você finalmente fizesse algo com sua política de reembolso… Recebi dezenas de avaliações assim e uma taxa de reembolso de 21%, mesmo com as avaliações sendo 90% muito positivas… Isso é mais de 55.000 reembolsos, diga-se de passagem…”
O caso que mais chamou atenção foi o de uma avaliação específica que Zoroarts anexou ao post. O usuário classifica Paddle Paddle Paddle como um “ótimo jogo”, mas afirma ter pedido o reembolso mesmo assim, presumivelmente porque a política permite.
This should not be possible @Steam
Would be cool if you could finally do something about your refund policy… Got dozens of reviews like that and 21% refund rate even though the Reviews are 90% very positive…
Thats over 55,000 Refunds btw… pic.twitter.com/fSiuHjGRnD
— Zoroarts 🦈 Paddle Paddle Paddle OUT NOW (@Zoroarts) July 5, 2026
O que é Paddle Paddle Paddle
Compre aqui PS5 PARA JOGAR GTA 6 NO LANÇAMENTO
GARANTA GTA VI PARA PS5 NA AMAZON
Leia Mais
Paddle Paddle Paddle é um jogo de navegação em modo solo ou cooperativo no qual o objetivo é conduzir um barco por uma série de obstáculos que podem encerrar o progresso do jogador a qualquer momento. O rage-quitting é tratado como uma espécie de feature pelo próprio estúdio, o que deixa claro que o apelo do jogo está justamente na dificuldade. O fato de ter conquistado uma base sólida de avaliações positivas indica que a proposta funcionou, o problema está em outro lugar.
A política de reembolso do Steam sob pressão
A janela de duas horas do Steam foi pensada para proteger quem compra um jogo e não consegue aproveitá-lo. É uma das políticas mais acessíveis do mercado. No PlayStation, por exemplo, a Sony nega o reembolso assim que o jogo é instalado no console. O Steam é historicamente mais generoso nesse sentido, mas o caso de Paddle Paddle Paddle escancara que a mesma flexibilidade pode ser usada para jogar um título inteiro, especialmente os mais curtos, sem pagar nada por ele.
O debate não é novo, mas raramente surge acompanhado de dados tão diretos. Com mais de 55.000 reembolsos em um jogo que a própria comunidade avalia positivamente, Zoroarts colocou em números algo que muitos desenvolvedores indie já sentiam na pele, mas raramente tinham como demonstrar de forma tão explícita.
Fonte: Insider Gaming
