Quatro meses após o lançamento do ROG Xbox Ally X, parceria entre ASUS e Microsoft, começam a surgir relatos preocupantes sobre a durabilidade do console portátil. Usuários que procuraram assistência técnica relataram dificuldades no atendimento, levantando dúvidas sobre a confiabilidade do aparelho.

A jornalista Jennifer Young, do site Windows Central, contou que seu ROG Xbox Ally X simplesmente parou de funcionar após poucos meses de uso. O dispositivo desligou sozinho, não voltou a ligar e sequer aceitava carga. Ao buscar ajuda junto à ASUS, ela recebeu a informação de que a empresa enfrenta atualmente um “alto volume de reparos”.

Segundo o suporte, devido à grande demanda, o aparelho pode precisar ser enviado para fora do país para conserto, o que aumenta o tempo de espera. Embora a empresa não tenha atribuído diretamente o problema ao ROG Xbox Ally X, o número de relatos semelhantes vem chamando a atenção.

I've had the same situation play out that she mentioned in the article. Mine is still working but one day I came back to use my Ally X and it wouldn't turn on. Just a black screen. Had to plug it in and keep holding the power button down for a while to cycle it. Worries me.

— Mikan (Average FF14 Lover) (@Mastrius) February 9, 2026

Nas redes sociais, outros usuários reforçaram a preocupação. Muitos afirmam ter passado pela mesma situação, enquanto outros relatam falhas menores, mas igualmente frustrantes para um produto dessa faixa de preço. Entre os problemas mais citados estão ruídos nos botões e gatilhos após poucos meses de uso.

Alguns consumidores dizem que os gatilhos começaram a fazer barulho mesmo com pouca pressão, enquanto outros relatam rangidos nos botões e falhas no software. Para um dispositivo que custa cerca de US$ 1.000, esses relatos têm gerado insatisfação.

Apesar do alto valor, o ROG Xbox Ally X teve pré-vendas esgotadas rapidamente, mostrando forte interesse do público. Isso indica que um número considerável de unidades já está em circulação, e, possivelmente, parte delas precisando de reparo.

Mesmo sem uma posição oficial ligando os problemas diretamente ao produto, o aumento na procura por assistência técnica após apenas quatro meses de lançamento não é um bom sinal. A situação levanta dúvidas sobre o controle de qualidade do portátil e pode impactar a confiança dos consumidores nos próximos meses.

Fonte: Thegamer

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