Pessoas estão recebendo reembolsos do Cyberpunk 2077 e mantendo o jogo para si
Talvez a promessa mais interessante que a CD Projekt RED fez no ano passado foi que qualquer pessoa que comprasse uma cópia física do Cyberpunk 2077 receberia um reembolso, mesmo que não fosse possível devolver o jogo ao local onde o comprou originalmente.
A CD Projekt RED definiu um prazo para isso, solicitando que todos os pedidos de reembolso físico fossem apresentados até o dia 21 de Dezembro.Essa promessa trouxe consigo muitas perguntas interessantes e estranhas.
O que as pessoas fazem com os discos que compraram? Você acabou de enviar a CD Projekt RED sua cópia do Cyberpunk 2077? O que acontece se você comprou e resgatou um código digital de um varejista? E, nesse caso, você está pedindo um reembolso de alguém como a Microsoft ou Sony... ou uma varejista como a Target?
Semanas depois, a empresa está começando a dar certo e, como esperado, é bem estranho!
A VICE Games conversou com vários proprietários de Cyberpunk 2077 que enviaram solicitações a CD Projekt RED em dezembro e, desde então, receberam esses reembolsos, principalmente via PayPal.
É raro um videogame chegar tão quebrado que seus desenvolvedores sejam forçados a admitir publicamente a derrota e encorajar as pessoas a devolver o jogo e pedir reembolso.
E enquanto Cyberpunk 2077 não é o jogo mais quebrado que já foi lançado, uma combinação de decepção da parte da CD Projekt RED e o peso das expectativas causou uma tempestade única, levando varejistas como Best Buy e GameStop a reverter políticas de longa data de recusa aceita devoluções de jogos que as pessoas compraram e jogaram e pedem de volta o dinheiro.
Sim, é uma transferência do PayPal para alguém por quase US$ 300, um reembolso pela edição de colecionador do Cyberpunk 2077 que é vendido por US$ 250. (O dinheiro extra vem do imposto adicional sobre vendas.) Esse alguém é Steve, que pediu para manter seu sobrenome em sigilo.
A edição de colecionador de Cyberpunk 2077 vem com uma tonelada de coisas, além de uma cópia do jogo: uma caixa enorme, uma estátua detalhada, um mapa de Night City, adesivos, um livro de arte e muito mais. A pessoa que recebeu o reembolso não precisou enviar nada de volta, incluindo o jogo. Eles continuam a possuir a edição de colecionador, embora tenham sido reembolsados por comprá-la.
IMAGEaHR0cHM6Ly9tZWRpYS5oaW50YXNldXJhbnRhLmZpL3Byb2QvaTI3Nzc4MzIxdzIwMDBoMjAwMC5qcGc=
"Então, ainda tenho tudo. Como cliente, acho que eles 'fizeram bem' com isso. Basta mostrar a prova e devolveremos o seu dinheiro."
Várias pessoas disseram à VICE Games que o processo notou que eles teriam que enviar sua cópia do jogo de volta em algum momento, mas ninguém foi solicitado a fazê-lo ainda. A CD Projekt RED não respondeu a um pedido de comentário sobre se esta política seria aplicada posteriormente.
Talvez o reembolso mais complicado, aquele que parecia provavelmente ser pego em dois mundos e ignorado, foi alguém que comprou um código digital em um varejista, resgatou esse código e depois quis um reembolso.
Nesta cadeia, talvez você tenha comprado o código na Best Buy, mas o resgatou em uma plataforma de propriedade da Microsoft e Sony. Quem é o responsável por esse reembolso?
CD Projekt RED, ao que parece.
Ben, que pediu para ser identificado apenas pelo primeiro nome para evitar a atenção de toda a Internet, estava exatamente nessa situação e foi orientado por um varejista a falar com a CD Projekt RED.
Quando Ben preencheu o formulário de reembolso da CD Projekt RED, não havia opção para essa situação em particular. Ben teve que fazer um acompanhamento com o desenvolvedor e explicou sua situação estranha.
O reembolso apareceu uma semana depois.
"Não tenho ideia de como isso vai acabar no longo prazo!"
Normalmente, obter um reembolso, seja fisicamente ou digitalmente, envolve devolver o produto em questão. Como os varejistas só permitiam reembolsos físicos por uma janela breve em dezembro, e porque nem todos os varejistas permitiam, isso criava alguns soluços em que alguém poderia ficar querendo o dinheiro de volta, tendo que ficar com o produto.
Certamente há muito espaço para exploração em uma situação como essa, e enquanto as pessoas com quem a VICE Games falou pareciam genuínas, CD Projekt RED também abriu a porta para essa situação quando anunciou amplamente que as pessoas deveriam buscar esses reembolsos.
Talvez o motivo pelo qual o estúdio não esteja se esforçando para enviar US$ 60 (ou US$ 300!) Para todos os lados é porque o jogo vendeu mais de 13 milhões de cópias em dezembro e 13 milhões de pessoas não estão pedindo reembolso.
O processo em si, entretanto, foi bastante fácil. A VICE Games examinou o formulário que as pessoas deveriam preencher, que incluía um "número de ingresso exclusivo" anexado a cada solicitação, que as pessoas tinham que escrever fisicamente e tirar uma foto e enviar para o estúdio.
Esse mesmo "número de bilhete único" tinha de ser escrito em uma foto ao lado de um "comprovante de compra" que poderia incluir um "recibo, e-mail de confirmação do pedido, extrato do cartão de crédito".
Cada pessoa com quem a VICE Games falou solicitou um reembolso direto do PayPal, mas o CD Projekt RED também permitiu que indivíduos trocassem sua cópia do console do jogo por uma versão para PC. A versão para PC do Cyberpunk 2077 não é perfeita, mas é amplamente vista como a melhor versão atualmente.
Nem todos que solicitaram um reembolso ouviram da CD Projekt RED ainda, mas o formulário diz que a desenvolvedora espera "entrar em contato com os jogadores que preencheram este formulário ao longo de fevereiro e março de 2021."
Uma pessoa ouviu falar da CD Projekt RED enquanto conversávamos sobre como eles não tinham ouvido falar do CD Projekt RED, então eles estão, no momento, trabalhando na pilha.
Um grande fã de jogos e filmes dos gêneros Stealth e Ficção-Científica.
Tenho uma paixão imensa pela franquia Metal Gear Solid, na qual considero a minha favorita, porém também sou um grande amante das sagas Halo e StarCraft.