Quem navegava com conforto na internet há até pouco tempo pode ter enfrentado solavancos recentes. A disseminação de dispositivos de acesso e o aumento de carga pesada na rede exigem constantes ampliações da capacidade, nem sempre feita na mesma velocidade da demanda dos usuários.
– Aumentou a expectativa de ter uma experiência plena, e a natureza do consumo de banda larga mudou do dia para a noite. Há três anos quase só se usava desktop, hoje temos laptops, tablets, smartphones, vídeos com mais qualidade e maior duração – diagnostica Rodrigo Dienstmann, diretor do segmento de operadoras da Cisco do Brasil.
Essa avaliação é corroborada por Demi Getschko, diretor-presidente do Núcleo de Informação e Coordenação (NIC) do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI). Mesmo explicando que a alocação de recursos para a banda larga é feita de forma estatística, ou seja, considera que nem todos vão usar todo o limite contratado o tempo todo, admite que o aumento de demanda causou um desequilíbrio no modelo de negócios:
– Com mais gente na rede e a mudança recente do tipo de tráfego, é possível que não tenha sido provisionada capacidade suficiente.
Getschko acrescenta que a própria definição de banda larga começa a sofrer mudanças. Afinal, o que costumava ser mais do que suficiente para transmitir e-mail e acessar textos hoje precisa suportar imagens e vídeos – até 3D com alta definição.
– A melhor definição de banda larga é dar os ingressantes na rede uma conexão de qualidade, sempre disponível e conectada – diz Getschko.
Quem aí se sente totalmente atendido nesses critérios? Em 2010, o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) divulgou um levantamento que caracteriza a internet no país como cara e lenta. No final do ano passado, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou que provedores de acesso à rede passarão a obedecer a metas mínimas de qualidade a partir de novembro.
