Invasão da PlayStation Network enfurece usuários.
TÃQUIO/NOVA YORK – Nesta terça-feira, a Sony alertou que hackers roubaram nomes, endereços e possivelmente detalhes de cartões de crédito de 77 milhões de contas de usuários de sua rede on-line de videogame, em uma das maiores violações de segurança já ocorridas na internet. A notícia enfureceu usuários da PlayStation Network, que começaram a publicar comentários com críticas à companhia no blog da Sony.
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“Se vocês comprometeram minhas informações de crédito, jamais as receberão de novo”, dizia uma mensagem no blog da PlayStation Network, vinda de um usuário chamado Korbei83. “O fato de vocês terem esperado todo esse tempo para divulgar essa informação aos seus usuários é deplorável. Uma vergonha”, criticou.
Grande parte dos comentários acusam a empresa de omissão e de ocultar informações importantes para os usuários. Entretanto, alguns ainda esperam que a companhia apresente uma resposta à altura do problema em breve.
“Eu entendo que as pessoas cometam erros, mas você poderiam ter avisado antes. Mesmo se isso gerasse queixas de muitas pessoas”, a mensagem foi escrita pelo usuário D0ughb0y211, que terminou desejando boa sorte aos engenheiros.
A gigante japonesa suspendeu as operações da rede em 19 de abril depois de descobrir a violação da PlayStation Network (PSN), serviço que gera receitas anuais estimadas em US$ 500 milhões.
A Sony não revelou o roubo de dados ao público até a terça-feira, horas depois de ter exibido seus primeiros computadores tablet, no Japão. Os tablets, S1 e S2, que vem em dois tamanhos, serão os primeiros a permitir o uso de jogos do PlayStation e são o símbolo do ambicioso esforço da Sony para concorrer com o Apple iPad, lançado um ano atrás.
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A demora da Sony em divulgar o roubo causou furor nos usuários da rede, quase 90% dos quais localizados na Europa ou Estados Unidos, e pode levar alguns deles a usar aparelhos concorrentes como o Nintendo Wii ou o Microsoft Xbox.
Em mensagem publicada no blog do PlayStation nos EUA, a Sony afirma que “uma pessoa não autorizada” obteve de forma ilegal dados como data de nascimento, nome, endereço (incluindo cidade, estado, país e código postal), endereço de e-mail, senhas do PlayStation Network e login da PSN/Qriocity, além de perguntas de segurança fornecidas por usuários durante cadastro.
Uma porta-voz da Sony informou que, depois da empresa ter descoberto a violação, foram necessários “diversos dias de investigação forense” para que soubesse que dados de usuários foram comprometidos.
Os executivos da Sony não mencionaram a crise na rede durante o lançamento dos tablets em Tóquio nesta terça-feira ou em conversa posterior com os jornalistas. A empresa acredita que a violação tenha ocorrido entre os dias 17 e 19 de abril. A Sony é a mais recente companhia japonesa a sofrer críticas por não revelar más notícias rapidamente.
A Tokyo Electric Power foi criticada pela sua condução da crise nuclear depois do terremoto de 11 de março. No ano passado, a Toyota Motor também sofreu críticas por sua falta de franqueza quanto a problemas relacionados a um imenso recall de veículos.
O senador democrata dos EUA Richard Blumenthal enviou uma carta para a Sony pedindo para a empresa explicar porque não alertou mais cedo os usuários do PlayStation sobre a invasão. A Sony também informou a violação ao FBI, de acordo com o jornal New York Times.
O fechamento da rede PSN impede que os usuários do console da Sony comprem e baixem jogos e também torna impossível a disputa de jogos on-line pela internet. Disponível na América Latina, mas ainda ausente no Brasil, a rede abriga usuários que fazem cadastros com endereços estrangeiros apenas para poder jogar. Entretanto os números de cartões de crédito internacionais são válidos, o que preocupa jogadores.
Previsão para a volta da Playstation Network é de uma semana
A Sony informou que pode restaurar alguns serviços da rede dentro de uma semana e criou uma página de dúvidas ( em inglês / em espanhol ) em seu site para lidar com as dúvidas sobre a PSN.
Alan Paller, diretor de pesquisa do SANS Institute, afirmou que a falha pode marcar o maior roubo de informações pessoais já registrado.
A rede on-line foi lançada em 2006 e oferece jogos, músicas e filmes para usuários do PlayStation. A PSN tinha 77 milhões de usuários registrados até 20 de março, de acordo com informações divulgadas por um porta-voz da Sony.
Analistas afirmaram que apesar da Sony ter alertado os usuários sobre a violação, a companhia não deu informações sobre como os dados foram comprometidos.
A maior questão para a Sony é como o hacker vai usar as informações que foram ilegalmente obtidas
“Esta é uma enorme falha de segurança de dados”, disse o analista Michael Pachter, da Wedbush Securities, que estima que a Sony gere US$ 500 milhões em receita anual com o serviço. “A maior questão para a Sony é como o hacker vai usar as informações que foram ilegalmente obtidas.”
A Sony contratou uma “empresa de segurança reconhecida” para investigar a violação das contas dos usuários da PlayStation Network e do serviço Qriocity.
A companhia japonesa não quis comentar o assunto além do que foi publicado em seu blog e não informou se está trabalhando com autoridades em busca dos criminosos.
Paller suspeita que os hackers entraram na rede ao assumirem o computador de um administrador de sistema, que tinha direitos de acesso a informações sensíveis sobre os usuários do serviços da Sony.
O acesso provavelmente foi conseguido por meio de envio de um e-mail ao administrador que continha códigos maliciosos que acabaram infectando o computador.
