Após essa tarde que deixou muitos usuários da STEAM confusos, alguns até com medo de que algumas informações pudessem ter sido roubadas, a Valve comentou o que aconteceu.
Nesta tarde, a Steam passou por vários problemas e muitos usuários ficaram confusos com o que estava ocorrendo - maioria dos relatos se tratava de membros que quando tentavam entrar na loja, eles acabavam fazendo login em outra conta. Houveram relatos de outros problemas, mas, seja como for, a Valve finalmente comentou sobre o que aconteceu.
Um representante da companhia conversou com o site GameSpot e esclareceu o que aconteceu:
A Steam já voltou e está funcionando normalmente sem nenhum problema. Isto aconteceu devido à uma mudança nas configurações que foi feita hoje mais cedo, e com isso, um problema no serviço de cache fez com que certos usuários acabassem visualizando páginas de outros membros do serviço, a loja ficou com este problema por menos de uma hora e agora tudo está resolvido.
Acreditamos que nenhuma ação não-autorizada tenha sido realizada nas contas, além de claro, poder visualizar informações que estavam guardadas na página. Nenhuma ação adicional por parte dos usuários é requerida.
Resumindo: não foi um ataque e sim um problema interno da loja, que afetou o serviço por menos de uma hora.