A XBOX Live passou por vários problemas nesta semana, e os usuários do serviço não estão contentes com isso, e Phil Spencer entende o que estão sentindo.
Nesta semana, a XBOX Live passou por vários problemas e quedas, e em resposta aos fãs, o chefe da divisão do XBOX, Phil Spencer pede desculpas e comenta sobre.
Quando perguntado por um fã no Twitter, Phil disse que a empresa precisa ganhar a confiança do cliente todo dia, e falhas nos serviços como as que ocorreram acabam prejudicando isso.
Já em outro tweet, o usuário Tom Warren pediu para que o Phil tentasse resolver o problema, já que quando o serviço fica fora do ar, todos os aplicativos do sistema ficam inacessíveis, como o Netflix. Phil concordou e disse que os aplicativos precisam ser menos dependentes para minimizar os danos causados.