Valve é grande em muitas coisas, ela nos trouxe o serviço Steam, desenvolveu vários jogos fantásticos e sempre trabalhou para levar mais longe a experiência dos jogos no PC.
No entanto, muitos vão concordar que o seu serviço ao cliente é muitas vezes péssimo e as suas políticas não são nada amigáveis para o consumidor ao contrario dos seus concorrentes, principalmente a Origin.
Por isso, não deve ser uma surpresa descobrir que a Better Business Bureau deu à Valve a nota F para o seu serviço ao cliente.
A investigação da BBB começou quando se apercebeu de um padrão de queixas dos consumidores em relação ao serviço de apoio, serviço ao cliente Steam e jogos comprados.
A BBB observou 718 reclamações feitas à Valve, das quais 503 destas não obtiveram resposta. E das restastes, 17 não foram resolvidas de todo.
Até agora a Valve não fez absolutamente nada para melhorar o seu serviço ao cliente ou políticas, apesar das queixas consistentes dos usuários.
A Valve respondeu ao seu F, alegando que a nota dada pela BBB não é particularmente importante na sua lista de prioridades.
A Valve sempre foi teimosa quando se trata das suas políticas de venda e do seu serviço ao cliente, mas com a percussão desta classificação baixa, a empresa poderá finalmente fazer algo sobre isso.