O produtor executivo Fredrik Rundqvist compartilhou alguns detalhes do jogo enquanto esperamos por mais novidades sobre The Division na Gamescom.
Rundqvist começou dizendo que: "Vamos ter uma zona a que chamamos de Hub ou Green Zone onde os jogadores irão começar online. É uma espécie de hub social onde poderemos encontrar outros jogadores e onde podemos mudar opções e personagens. É basicamente onde o jogo começa", o produtor acrescentou ainda que irá existir uma forte presença de troca de itens entre jogadores mas que seria prematuro falar sobre isso.
Em relação às opções de personalização adiantou ainda que: "Será a primeira coisa que um jogador irá fazer. Terá de criar o seu personagem e não será uma escolha de um herói pré-definido. A experiência do conteúdo do jogo será feita da forma como o jogador quiser. O mesmo se aplica à personagem, o jogador decide como vai parecer".