A telefonia celular foi a campeã no ranking de reclamações da Anatel. No total, foram mais de 1,3 milhão de queixas. A Oi ficou em primeiro lugar, com 353.307 registros de problemas na Agência Nacional de Telecomunicações entre os meses de janeiro e novembro.
Em segundo lugar ficou a Claro, com 312.862 reclamações. Na sequência aparecem TIM e Vivo. Confira abaixo o ranking completo:
Reclamações registradas na Anatel
Apesar de a telefonia celular ter recebido o maior número de reclamações em 2013, os serviços de telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura tiveram um aumento proporcional maior de queixas na comparação com 2012. Confira os serviços mais reclamados:
Principais motivos para reclamações
As cobranças indevidas foram a principal causa de reclamações no ranking da Anatel, representando quase 34% do total. A má qualidade dos serviços ficou em segundo lugar com 21%.