A mais recente atualização de Mass Effect 3, a qual deveria consertar principalmente o bug sobre a importação do rosto do Comandante Shepard dos jogos anteriores da série, parece ter causado problemas em outros pontos. Vários jogadores estão reportando severos travamentos após instalarem a atualização.
Pouco após a atualização ficar disponível, junto com o lançamento do pacote multiplayer gratuito, Resurgence Pack, uma grande quantidade de usuários começou a reclamar nas contas de twitter da série e no fórum da BioWare. Aparentemente ficou impossível jogar, pois o título trava ao tentar se conectar com os servidores da Electronic Arts.
A BioWare confirmou que já está ciente do problema e está tentando achar uma solução com a ajuda dos usuários. Alguns deles apontaram soluções temporárias, como tentar jogar offline, limpar o cache do sistema e até mesmo trocar o disco do jogo, porém, não é algo que funciona para todos.
A versão do Xbox 360 está tendo a maior ocorrência de problemas, mas há relatos de erros semelhantes também ocorrendo no PlayStation 3.