A Crunchyroll está enfrentando uma ação coletiva nos Estados Unidos após ser acusada de compartilhar dados de usuários com terceiros sem consentimento. A ação judicial alega que a plataforma de streaming de anime violou a Video Privacy Protection Act (VPPA) ao repassar informações pessoais e hábitos de visualização para empresas externas.

Segundo os autores do processo, o aplicativo da Crunchyroll teria enviado dados como endereços de e-mail, identificadores de dispositivo e até os títulos de animes assistidos para a empresa de marketing Braze. A suposta coleta ocorreria por meio de um SDK integrado ao aplicativo, ferramenta que permite executar funções como envio de notificações, mensagens dentro do app e campanhas de e-mail.

A acusação afirma que o sistema possibilita identificar exatamente qual conteúdo cada assinante está assistindo, permitindo que empresas construam perfis detalhados de comportamento com base nas sessões de visualização ao longo do tempo. De acordo com os demandantes, esse compartilhamento teria ocorrido sem autorização explícita dos usuários desde pelo menos 2022.

Provas apresentadas pelo demandante de que a Crunchyroll divulgou informações de identificação pessoal

A VPPA é uma lei dos Estados Unidos que proíbe empresas de divulgar registros de consumo de vídeo contendo informações pessoais identificáveis, exceto em situações específicas, como quando há consentimento do consumidor ou ordens judiciais.

Os autores também argumentam que a Crunchyroll tinha conhecimento da transmissão dessas informações, já que utilizaria os serviços da Braze para enviar notificações e campanhas de marketing personalizadas com base no histórico de visualização dos usuários.

Outro ponto destacado na ação é que muitos títulos disponíveis na plataforma contêm conteúdo violento ou sexualizado, o que poderia tornar ainda mais sensível o vazamento de preferências de visualização. Vale lembrar que a Crunchyroll já enfrentou uma acusação semelhante anteriormente.

Em 2023, a empresa firmou um acordo relacionado a alegadas violações da mesma lei, pagando cerca de US$ 16 milhões, valor que resultou em aproximadamente US$ 30 para cada usuário afetado. Atualmente, o serviço conta com mais de 17 milhões de assinantes pagos e cerca de 130 milhões de usuários registrados.

Entre as medidas solicitadas pelos autores estão indenizações de até US$ 2.500 por cada violação da VPPA, além de custos legais, honorários advocatícios e possíveis danos punitivos. Até o momento, a Crunchyroll não comentou publicamente o processo.

Fonte: Animecorner

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