Embora a empresa recentemente tenha estendido uma oferta de reembolso aos jogadores Cyberpunk 2077 insatisfeitos, a CD Projekt confirmou que não esclareceu suas intenções com a Microsoft ou Sony.
Reembolsos em lojas digitais pertencentes aos dois detentores da plataforma serão decididos com base na política de reembolso de cada empresa. Assim, o redemoinho em torno do Cyberpunk 2077 não mostra sinais de desaceleração, voltando ao caos completo.
No fim de semana, jogadores de PlayStation 4 alegaram que estavam recebendo reembolsos da Sony devido ao fraco desempenho do Cyberpunk 2077 em hardware de última geração. Pareceu um bom sinal para jogadores que se sentiram como se tivessem vendido um produto quebrado ou inferior.
Na segunda-feira, a CD Projekt abordou a polêmica em um comunicado aos fãs, completo com um pedido de desculpas e um reconhecimento de que os usuários de PS4 e Xbox One não receberam informações suficientes sobre o desempenho do título.
Essa mesma declaração do CDPR incluía adicionalmente a promessa de que os reembolsos seriam distribuídos para compras de jogos digitais e físicos. Mas, como muitos provavelmente esperavam, a CD Projekt não tinha licença para fazer tal promessa, especialmente porque as políticas de reembolso variam em todos os setores.
Durante uma teleconferência de emergência, o membro do conselho do CDPR e vice-presidente sênior de desenvolvimento, Michał Nowakowski, abordou questões relacionadas à participação da Microsoft e da Sony nas intenções de reembolso da empresa. Mais notavelmente, os investidores estavam curiosos para saber se o “encargo financeiro” recairia exclusivamente sobre os ombros do estúdio polonês.
Nowakowski observou que, como sempre, os pedidos de reembolso em vitrines digitais serão confirmados ou negados dependendo das políticas em vigor por essas vitrines, confirmando que o estúdio não tinha um acordo com nenhuma loja para realmente honrar os reembolsos. De acordo com o executivo do CDPR:
“É preciso entender: a Microsoft e a Sony têm políticas de reembolso para todos os produtos lançados digitalmente em suas lojas. Apesar de vários artigos que vi que as coisas estão sendo configuradas apenas para nós, isso não é verdade, essas políticas estão em vigor e sempre estiveram em vigor; não são oferecidos especificamente para nós.”
”Qualquer pessoa que tenha adquirido qualquer título na rede PlayStation ou na loja da Microsoft pode pedir um reembolso, e se for feito dentro de certos limites, geralmente relacionados ao tempo, uso e assim por diante, pode pedir esse reembolso. Nosso procedimento aqui com a Microsoft e Sony não é diferente de qualquer outro título lançado em qualquer uma dessas lojas.”
Essa revelação, que dificilmente é uma revelação, não chega a ser uma surpresa. Os reembolsos digitais com a Microsoft e Sony estão sempre sujeitos às políticas do respectivo titular da plataforma.
Os equívocos surgiram devido ao texto da CD Projekt em sua declaração na segunda-feira. Muitos foram levados a acreditar que a empresa havia intermediado um acordo de algum tipo com os fabricantes de consoles. Infelizmente, no entanto, isso constitui outro exemplo de mensagens confusas por parte do estúdio.
E a mistura de mensagens atormentou o discurso em torno do Cyberpunk 2077 desde os dias que antecederam seu lançamento no final da semana passada. Uma das primeiras ocorrências disso ocorreu quando as análises do PC foram ao ar, enquanto os detalhes sobre as versões do console permaneceram visivelmente ausentes.
Este nível de marketing suspeito resultou em análises agregadas do site OpenCritic acusando a CD Projekt de enganar os consumidores propositalmente.
