Um morador do estado do Iowa e outro do Texas, nos Estados Unidos, estão processando a Sony após seus PlayStation 3 travarem durante a instalação de uma atualização obrigatória de sistema. O serviço de suporte ao usuário da empresa cobrou US$ 150 de cada um para solucionar o problema. O caso está na justiça americana.
O travamento impede o uso do videogame permanentemente e apenas uma assistência técnica autorizada da Sony pode consertar o problema. Um aparelho estragou durante a atualização para o sistema 3.0 do PlayStation 3, enquanto outro durante a instalação do sistema 3.1. Há outros casos envolvendo problemas durante a atualização do sistema operacional do videogame, que promete sempre trazer novidades aos usuários.
Em caso de vitória na justiça, a Sony deverá pagar o conserto e as despesas envolvidas no reparo dos dois consoles. A ação dos dois gamers ainda lista todos os PlayStation 3 dos Estados Unidos com problemas que sairiam beneficiados em caso de vitória.
