Dead Pixels, ou Pixels Mortos, são pontos na tela que não funcionam, apresentando uma cor única ou ficando apagados. Isto é um defeito comum em telas LCD, mas que fazem consumidores irem às lojas trocarem seus monitores ou TV’s em garantia.

Porém, a Nintendo não considera poucos pixels mortos um defeito, e não dará suporte para este problema, conforme informado em sua página de solução de problemas. Ao acessar a informação para o defeito “Existem pontos pretos ou brilhantes na tela do Nintendo Switch que não desaparecem, ou há manchas escuras ou claras na tela“, a Nintendo responde:

Um pequeno número de pixels mortos são característicos de telas LCD. Isso é normal e não é considerado um defeito.”

Mesmo com essa atitude, quem sabe a empresa ainda volte atrás caso haja muita reclamação, igualmente foi no lançamento do Nintendo DS.