Está afetando a muitas pessoas, impedindo-as de acessar a PlayStation Network.

Ontem vários casos de usuários que não podiam acessar a plataforma PlayStation Network foram registrados. Os afetados receberam o seguinte e-mail: “Este e-mail confirma que o seu ID de login (endereço de email) da Sony Entertainment Network foi alterado com sucesso”.

No entanto, os usuários não solicitaram a mudança da ID. No 3DJuegos chamamos o suporte técnico para obter mais detalhes. Depois de vários minutos de espera, nós entendemos que é devido a afluência de chamadas nas últimas horas, a Sony nos informou que o incidente tinha sido “bastante generalizado”.

Para resolver o problema, a Sony realiza operações internas para retornar o ID ao seu estado original e também verifica se não foram feitos encargos pelo cliente. Finalmente, envia um e-mail com um link para alterar sua senha. Para nós, eles nos aconselharam a não usar a mesma senha em outras contas, para evitar problemas futuros.