Gamemaxx é considerada por muitos a melhor destribuidora de MMO games do Brasil, graças a seu trabalho sempre tentando manter a empresa e jogadores próximos, e uma qualidade sem igual sobre seus serviços, isso lhe garantiu ganhar 2 vezes consecutivas o premio de melhor destribuidora brasileira da Game World.
Mas infelizmente tudo que é bom torna-se cada dia mais complicado de ser mantido e o que era bom não se pode dizer o mesmo hoje então, o que trago aqui é uma compilação do que vem acontecendo com Cabal Online jogo desenvolvido pela empresa coreana ESTsoft, e publicado no Brasil pela Gamemaxx.
Má prestação de serviços
Muito comum das distribuidoras brasileiras, a Gamemaxx tem passado por dificuldades com os serviços de atendimento ao cliente, a empresa garante em seu site ter GM's 24 horas atendendo online e no fórum mas na pratica isso não acontece. Achar um GM online no game está cada vez mais complicado, e o pior é um pra cuidar de todos os servidores, imagine um funcionário cuidado de problemas de mais de 20mil jogadores? O serviço de SAC Serviço de Atendimento ao Cliente também é lerdo, alguns relatam que as vezes é mais lerdo do que das operadoras de telefonia onde um simples email demora de 1 semana até "3 MESES" para ser respondido.
Propaganda enganosa, e duvidosa
Em seu site a Gamemaxx comete algumas divergências com o conteudo de seus
anuncios, por exemplo preços errados de sua loja online que é paga por dinheiro real cambiado na moeda da empresa GMAX, alguns itens tem valores diferente dos que são comercializados deixando o consumidor confunso na hora de comprar.
Não somente isso dentro do game a Gamemaxx mantem 3 servidores ativos Mercúrio, Marte, e Júpiter sobre o ultimo que é foco das propagandas por ser o mais recente existe diversos problemas e impossibilidades como a falta de uma das modalidades de combate mais importante como a "Tierra Gloriosa" conhecida como TG, primordial para o ganho de "Honra" uma das características essenciais dentro do game além de a quantidade limitada de canais a apenas 7.
Alegação de um dos CM na comunidade do game...
Vou explicar agora, da maneira mais transparente possível o que acontece em
Júpiter.
Não temos TG pois estamos com falta de jogadores em Júpiter, tanto em quantidade quanto em nível para as TGs, mas isso não se deve ao fato de não realizarmos divulgação e sim, pelo fato de que jogadores novos estão entrando em Marte e Mercúrio pois lá o "conteúdo" é mais completo. A ESTsoft deixou claro que não há motivo de abrir a TG em Júpiter se não tem jogadores suficientes. O argumento da Gamemaxx é: "Abra a TG, que eu trago jogadores." e o argumento da ESTsoft é:
"Traga jogadores, que eu abro a TG." Esse é o típico argumento que não terá fim para ambos os lados, entraremos em um ciclo vicioso onde somente vocês tem a perder com isso. Portanto tínhamos que tomar uma decisão para por um fim nesse empurra-empurra.
O Item de Transferência de Servidor/Conta foi discutido anteriormente, e naquele tempo foi discutido de que Júpiter não seria incluído pois era um servidor novo demais, mas atualmente a ESTsoft disse que Júpiter está pronto para receber o item de transferência de servidor. Como a discussão ainda estava em andamento, foi incluído Marte e Mercúrio apenas por enquanto, para transferência de Servidor pois, o meu argumento com eles foi: "Se Júpiter está pronto para receber o Item de Transferência de Servidor, isso significa que ele está pronto para receber a TG também, não é mesmo?"
Este raciocínio foi realizado pois: Transferir conta de servidor zera os títulos de honra e craft, quem transferir perde tudo o que tiver no inventário e no armazém. Será muito difícil um TOP Level tomar esta decisão, pois acredito que eles possuam muitos itens valiosos no armazém e uma quantia de Alzes que exceda 10KKK. Ele não irá craftar itens em Júpiter, Honra é zerado, a única desvantagem para Júpiter seria o equipamento do corpo dele.
Realizando o balanço de todos os fatores positivos e negativos, concluiu-se que liberar Júpiter em troca da TG é equilibrado, pois atendemos a exigência da ESTsoft, da Gamemaxx e de vocês da comunidade que estão pedindo TG faz tempo e considero mais que na hora de termos isso.
Mas uma coisa é certa, se ficarmos do jeito que estamos atualmente, a TG só vai vir em 2011, e tenho certeza de que isso será uma notícia bem pior para todos pois a ESTsoft não vai abrir a TG sem ter jogadores suficientes em Júpiter.
Esta é a situação de forma simples e clara.
[PM] Box
A Gamemaxx não esclarece isso no seu site, e pior faz propaganda usando de má fé colocando o símbolo HOT "Quente" na hora de escolher o servidor dentro do game atraindo jogadores novos pra o servidor defeituoso, talvez seja para promover um de seus últimos itens virtuais "o item de transferência de personagem" que permite transferir personagens entre os servidores pagando em torno de 100 reais, sobre esse item existe uma clausura que so permite que seja usado no servidor depois de 180 dias que esse esteja ativado, Jupiter foi aberto em agosto do ano passado e até hoje não existe TG.
Chamada para o item de transferência de conta
Ilustração ao fundo de um personagem usando a "Arma do Legado", coisa que
você nunca verá se jogar em Júpiter pois não existe TG.
Falta clareza no serviço prestado
Ultimamente Cabal sofreu uma onda de ataques hack, códigos maliciosos explorando deficiências do sistema do game, alguns jogadores tiraram vantagens desses artifícios, com isso a Gamemaxx foi obrigada fazer uma varredura geral atrás desses jogadores infratores, mas parece que a pontaria da empresa não é muito boa. Enquanto alguns jogadores que assumiram ter usado os códigos não sofreram nenhuma punição outros que de nada tinha a ver com a historia ganharam banimento permanente.
Comunidade desapontada
Muitos jogadores de Cabal se sentiram lesados e ameaçaram recorrer ao PROCON
contra a destribuidora, para encobrir a Gamemaxx deu regalias pra esses
jogadores como vantagens e itens rarissimos dentro do game, outros desistiram de jogar. Mais de 600 tópicos dedicados a reclamações vindas de jogadores estão presentes no fórum do game, a Gamemaxx assume uma postura evasiva trancando ou excluindo tópicos, ou mesmo culpando a desenvolvedora coreana ESTsoft por toda a parte burocrática.
Veja o exemplo...
http://forum.gamemaxx.com.br/viewforum.php?f=48&start=50
Sim ele não abre ao que parece ele foi excluído pois foi exposto aqui.
Eles ainda são cara de Pau
Depois de todos esses abusos e desleixo com os seus jogadores a Gamemaxx ainda
pede gentilmente para que votem neles na sexta edição do trofeu Game World
julgando as melhores distribuidoras de games instalada no nosso pais no qual são bicampões, agora me diga depois disso tudo eles merecem voto?
http://forum.gamemaxx.com.br/viewtopic.php?f=48&t=20062
Tudo que foi descrito aqui tem base no relato de jogadores e nos acontecimentos recente no fórum do game, quem estiver com duvidas visite o fórum da Gamemaxx e tire suas próprias conclusões. http://forum.gamemaxx.com.br/index.php