Star Citizen: Derek Smart é banido e recebe refund, sem ter requisitado
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Após a controvérsia criada por um artigo publicado pelo experiente e infame desenvolvedor Derek Smart em seu blog, a respeito do game Star Citizen, ainda em desenvolvimento e sem data definida de release, passados 8 meses de sua estimativa de release oficial
a CIG, empresa responsável pelo jogo, por meio de Ben Lesnick tentou responder a muitas perguntas e dúvidas recentes dos backers, cada vez mais impacientes pelos atrasos e pela falta de progresso de Star Citizen, vendas de naves, feature creep, saídas de importantes líderes do time, entre outras:
O próprio artigo de Derek foi o que disparou o rumor de que Alex Mayberry, líder do projeto apenas respondendo ao CEO Chris Roberts, havia saído do projeto, o que se confirmou posteriormente.
A Cloud Imperium Games enviou para a imprensa um comunicado informando a saída de Mayberry, mas junto com o anúncio de um estúdio aberto em Frankfurt:
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O que se confirmou que foi apenas uma tentativa de amenizar o efeito da saída de um líder tão importante, e que acabou causando mais controvérsia já que quem assumiu a posição foi o irmão de Chris Roberts, que também trabalha na empresa, assim como a própria esposa de Chris Roberts, Sandi Gardiner, que, apesar de não ter tido experiência anterior na área e na indústria de jogos, é, desde o princípio do projeto, a VP de Marketing do mesmo. Além disso, o suposto estúdio que teria sido aberto, conforme a informação enviada a imprensa, na realidade, já estava em atividade há vários meses.
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E hoje, Derek Smart se deparou com uma surpresa em seu email. Ele foi contactado pela CIG, que, terminou a sua conta no jogo e no website e estava devolvendo o seu dinheiro.
Seguindo o pedido de refund não solicitado por Derek Smart de seu pledge de 250 dólares para Star Citizen, outros usuários questionaram se a Cloud Imperium Games estaria aberta a oferecer refunds.
Um post de Ben Lesnick confirma que este não será o caso, de acordo com os Termos de Serviços (TOS).
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No mesmo post, ele afirma que o refund de Smart foi fornecido baseado no TOS do Kickstarter, o qual permite a desenvolvedores de projetos para (como Lesnick disse) "dar o refund para usuários problema que nós preferimos que não interaja com a comunidade".
"Pense nisso como o equivalente da indústria de jogos de uma placa 'nós nos reservamos o direito de recusar a servir qualquer um" em um restaurante', ele adicionou.
Aqui está o post completo de Lesnick:
https://forums.robertsspaceindustries.com/discussion/comment/5304637/#Comment_5304637
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Entretanto, Smart ficou bastante irritado com os comentários e ações tomadas por Lesnick.
"Ao contrário do que ele postou" ele contou, "Eu NUNCA - NUNCA - postei qualquer coisa no site da RSI ou em seus forums, nem fiz propaganda de qualquer coisa. Meu blog é meu, e eu posso postar o que eu quizer nele."
Posteriormente, ele disse "que o que Ben Lesnick disse no post nos forums é difamação pura e uma violação de privacidade porque eles não tinham o direito de contar o porque eles me deram o refund." Smart citou as Seções 2, 4 e 5 da própria política de privacidade do TOS da CIG, em suporte a seu argumento.
Ele também acha que a CIG "não tem razão" em terminar sua conta na RSI. Considerando que ele nunca violou os termos com relação a conduta, visto que nunca postou em tais forums, de acordo com seu testemunho.
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Respondendo a outros backers, Lesnick disse "os pedidos de refund trabalham de outra forma: pois pelo TOS, nós não somos exigidos a oferecê-los."
Esta é a posição de Star Citizen e a CIG quanto a refunds em geral, mas que nunca foi testada contra legislação competente como a FTC, Federal Tade Comission que regula tais questões naquele país, a qual, recentemente postou:
http://www.smithsonianmag.com/innovation/trouble-crowdfunding-next-big-tech-gadget-180951754/
"A FTC faz e impõe as regras para proteger consumidores de práticas de negócio injustas ou enganosa, e estes princípios de proteção ao consumidor se aplicam a sites de crowdfunding do mesmo jeito que eles se aplicam a coisas como catálogos, correspondência direta, e comerciais de TV. Vendedores não podem fazer representações enganosas, e eles tem que cumprir as promessas que eles fizeram aos consumidores."
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Contactar a FTC foi justamente a sugestão que Derek Smart tem dado a backers insatisfeitos com Star Citizen, e, aparentemente, o ego da empresa já chega ao ponto de se sentir a vontade para censurar ou difamar pessoas, quando elas sequer postam críticas no website do jogo, mas em seus sites particulares, e as banindo covardemente de seus sites para que não possam se defender, enquanto fingem para os demais backers que seu TOS estaria acima da lei.
Do or do not. There is no try.